Case Management: Vermittlung und Begleiter in Betreuungsfragen

Grundsätzlich können alle Patientinnen und Patienten im St. Vincenz-Krankenhaus die Leistungen des Case Managements in Anspruch nehmen. In der Hauptsache arbeiten wir aber mit Patientinnen und Patienten, die schon etwas älter oder alleinstehend sind und Unterstützung benötigen, um im häuslichen Umfeld wieder autark zu sein. Aber auch mit jenen, bei denen klar ist, dass sie im Anschluss an den Aufenthalt in der Klinik weitere Unterstützung benötigen.

Wenn es sich, wie bei einer Hüft-OP, um einen geplanten Eingriff handelt, nehmen wir bereits vor der eigentlichen Operation telefonisch Kontakt mit dem Patienten auf, evaluieren mit ihm, welche Reha für ihn in Frage kommt und stellen gemeinsam bereits die entsprechenden Anträge.

Nach der Operation besuche ich den Patienten auf Station und bespreche zusammen mit ihm, seinen Angehörigen und allen am Genesungsprozess beteiligten Berufsgruppen, d.h. Ärzten, Pflegekräften und Therapeuten, den individuellen Bedarf für die Zeit nach dem Krankenhausaufenthalt.

Häufig kümmern wir uns dann auch um diverse Hilfsmittel, die der Patient mit in die Reha oder nach Hause nehmen kann. Das können z.B. Rollstühle, Krücken oder Rollatoren sein. Dank verschiedener Kooperationen können viele solcher Hilfsmittel innerhalb von 24 Stunden direkt auf Station geliefert und eingestellt werden.

Ziel ist in jedem Fall, alles dafür bereitzustellen, dass der Genesungsprozess optimal begleitet wird. Der Patient soll ohne einen sog. Drehtür-Effekt entlassen werden. Bedeutet, unser Hüft-Patient muss die nötigen Hilfsmittel und Unterstützung haben, dass die Gefahr eines Sturzes oder einer Fehlbelastung, die ihn wieder ins Krankenhaus bringen könnte, minimiert wird.

In der Regel kommen wir aktiv auf die Patientinnen und Patienten zu. Im Zentrum für Orthopädie und Traumatologie ist es beispielsweise so, dass wir uns interdisziplinär mit den Ärzten die einzelnen Patientenfälle anschauen und individuell auf die Patienten zugehen. Grundsätzlich kann sich aber auch jeder Patient und Angehöriger proaktiv an uns wenden.

Nein. Der Service des Case Managements kostet die Patienten nichts und auch die Reha wird von den Krankenkassen bzw. der Rentenversicherung bezahlt – mit Ausnahme von sog. Wahlleistungen, wie beispielsweise einem Einzelzimmer.

Bei der Organisation von Rehaplätzen versuchen wir immer, eine Aufnahmemöglichkeit in der vom Patienten gewünschten Einrichtung zu finden. Leider wird es grundsätzlich immer schwieriger, überhaupt einen Platz zu finden. Personalmangel ist auch in viele Rehaeinrichtungen und Pflegeheimen ein großes Thema, sodass insgesamt weniger Unterbringungsmöglichkeiten zur Verfügung stehen. Grundsätzlich versuchen wir hierbei immer die Wünsche der Patienten zu berücksichtigen. Häufig aber telefonieren wir mit 20 bis 25 Einrichtungen, bis wir einen Platz finden.